Chaque équipe est unique, et notre service Customer Success sera ravi de travailler avec vous pour aider à intégrer vos membres. Quelques conseils pour aider votre équipe à s'adapter à Everlance incluent :
1. La communication est essentielle :
- Commencez par introduire Everlance via un email ou un appel introductif. Expliquez clairement comment votre équipe utilisera Everlance, que ce soit pour le suivi du kilométrage, des dépenses ou les deux.
- Fixez des attentes claires concernant l'utilisation, comme le suivi GPS, les délais de classification/soumission et la nécessité de soumettre des rapports.
2. Identifier les points sensibles potentiels :
- La confidentialité est notre priorité absolue. Les utilisateurs ont un contrôle total sur leurs données, et les informations personnelles restent privées à moins qu'elles ne soient classées dans un objectif d'équipe.
- Everlance utilise les données de localisation, la batterie et/ou des connexions aux institutions financières. Assurez-vous que votre équipe comprend et accepte ces aspects.
3. Trouver un compromis :
- Utilisez des fonctionnalités comme le Start Tracker pour les horodatages et les données GPS si la détection automatique n'est pas préférée.
- Pour la gestion des reçus, les utilisateurs peuvent facilement ajouter des reçus et classer des dépenses via le tableau de bord Web.
4. Prévoir un temps d'adaptation :
- Bien que de nombreuses équipes s'intègrent en deux semaines, les équipes plus importantes ou celles avec des besoins complexes peuvent nécessiter un temps d'adaptation supplémentaire, en particulier pour les utilisateurs moins à l'aise avec la technologie.
5. Encourager l'adhésion des employés :
- Mettez en avant les avantages d'Everlance, comme le suivi simplifié, des remboursements plus rapides et une meilleure visibilité sur le statut des réclamations. Encouragez les employés à le considérer comme un outil de gain de temps.
6. Planification du déploiement :
- Invitations
- Pour construire votre équipe ou sous-équipe, invitez vos employés en tant qu'Admins, Managers ou Membres. Commencez par inviter les Admins et/ou Managers pour que les Membres puissent être invités directement à leurs sous-équipes. Les Admins et Managers peuvent également inviter leurs propres membres.
- Les invitations sont envoyées par email, mais les utilisateurs peuvent également se connecter à l'application avec leur adresse email professionnelle et accepter un pop-up modal pour rejoindre l'équipe, ce qui est encore plus pratique pour les employés souvent sur la route.
- Taille de l'équipe :
- Adaptez votre stratégie de déploiement en fonction de la taille de l'équipe. Les petites équipes peuvent ne pas nécessiter de structure à plusieurs niveaux, tandis que les grandes équipes peuvent bénéficier de la création de sous-équipes.
Assistance clientèle
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