Pourquoi ne parviens-je pas à ouvrir mon rapport de données ? (Why Can't Open My Data Report?) – Centre d'aide Everlance

Si vous rencontrez des difficultés pour ouvrir vos exports de données, ne vous inquiétez pas ! Dans cet article, nous aborderons les raisons les plus courantes de ce problème et vous proposerons des solutions pour rendre vos fichiers à nouveau accessibles.

Allons-y !

Le rapport ne s'ouvre pas

Si le rapport ne s'ouvre pas sur votre ordinateur, essayez d'utiliser un autre programme. Si vous avez téléchargé un rapport sous forme de tableau (CSV), essayez Microsoft Excel, Apple Numbers ou OpenOffice Calc. Si vous avez un rapport en PDF, essayez de l'ouvrir dans votre navigateur (Fichier > Ouvrir), avec Adobe Acrobat ou Apple Preview.Si vous rencontrez des difficultés pour l'ouvrir depuis votre téléphone portable (surtout Android), vous devrez l'ouvrir à l'aide d'un ordinateur, car votre appareil ne prend probablement pas en charge les fichiers CSV.

Accès refusé au rapport

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Cette erreur signifie que le rapport a expiré. Pour votre sécurité, les liens de téléchargement des rapports de données expirent après 7 jours. Vous pouvez créer un nouvel export dans l'application ou via le tableau de bord web à tout moment.

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