Avez-vous remarqué que certaines transactions semblent manquer dans votre compte ? Pas d'inquiétude ! Nous sommes là pour vous aider ! Dans ce guide, nous allons vous expliquer comment actualiser votre compte et résoudre tout problème de transactions manquantes.
Pour commencer, sélectionnez votre appareil :
Étape 1: Depuis l'application Everlance, appuyez sur l'icône 'Paramètres' en haut à droite de l'écran.
Étape 2: Dans le menu latéral, sélectionnez 'Intégration Banque/Carte'.
Étape 3: Appuyez sur le compte dont vous manquez des transactions.
Étape 4: Sélectionnez 'Actualiser' pour récupérer les transactions de votre compte bancaire ou carte connectée.
Si vous rencontrez encore des problèmes avec votre compte, envisagez de sélectionner l'option 'Dissocier l'institution', puis de reconnecter votre compte en utilisant la fonction Intégration Bancaire.
Si vous constatez toujours des transactions manquantes dans l'application, veuillez contacter notre équipe de support à support@everlance.com, en détaillant le problème. Assurez-vous de leur informer que vous avez tenté à la fois l'actualisation et la reconnexion du compte. Fournissez également à l'équipe de support les dates spécifiques et les montants des transactions manquantes. Ces informations sont cruciales pour ouvrir un dossier avec Plaid, l'outil tiers responsable de la synchronisation de vos transactions.
Utilisez l'email suivant comme guide :
Étape 1: Depuis le Tableau de bord Web, cliquez sur 'Paramètres'.
Étape 2: Dans le menu latéral, sélectionnez 'Banques & Cartes'.
Étape 3: Cliquez sur le compte dont vous manquez des transactions.
Étape 4: Sélectionnez 'Actualiser' pour récupérer les transactions de votre compte bancaire ou carte connectée.
Si vous rencontrez encore des problèmes avec votre compte, envisagez de sélectionner l'option 'Dissocier l'institution', puis de reconnecter votre compte en utilisant la fonction Intégration Bancaire.
Si vous constatez toujours des transactions manquantes dans l'application, veuillez contacter notre équipe de support à support@everlance.com, en détaillant le problème. Assurez-vous de leur informer que vous avez tenté à la fois l'actualisation et la reconnexion du compte. Fournissez également à l'équipe de support les dates spécifiques et les montants des transactions manquantes. Ces informations sont cruciales pour ouvrir un dossier avec Plaid, l'outil tiers responsable de la synchronisation de vos transactions.
Utilisez l'email suivant comme guide :
Assistance clientèle
Vous avez des questions ? Nous adorons vous entendre !
Email : Support@Everlance.com
Téléphone : (872) 814-6308 États-Unis
(877) 704-2687 Canada
Nos heures de bureau sont de 9h à 17h du lundi au vendredi et de 9h à 13h EST le week-end.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.