Si vous avez acheté un abonnement via notre panel Web :
Si vous avez effectué votre achat via notre tableau de bord web, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Contactez-nous simplement à support@everlance.com, et notre équipe examinera vos dossiers pour déterminer si vous êtes éligible à un remboursement.
App Store (Apple) :
Pour les achats effectués via l'App Store, vous pouvez demander un remboursement en contactant directement Apple. Vous pouvez les joindre par téléphone au 1-800-676-2775. Sinon, visitez https://getsupport.apple.com/, naviguez vers Facturation et abonnements > Abonnements et achats > Demander un remboursement. Bien qu'un processus en ligne soit disponible, nous recommandons de contacter un agent par chat ou téléphone.
Google Play :
Les utilisateurs de Google Play peuvent initier des demandes de remboursement via le site Web de Google Play. Visitez https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=fr et suivez les instructions ; le processus est relativement simple. Cependant, veuillez noter que Google a une politique stricte en matière de remboursement, et les demandes doivent être faites dans les 48 heures suivant l'achat.
Je ne suis pas sûr(e) de l'endroit où j'ai acheté mon abonnement
Si vous ne savez pas où vous avez effectué votre paiement, nous vous suggérons d'utiliser l'outil de recherche de facturation de Stripe (cliquez ici). Cet outil vous permet de vérifier si vous avez effectué des paiements via Stripe. Si vous trouvez des paiements, cela signifie que votre abonnement a été traité via Everlance. Si vous ne trouvez aucun paiement, il est probable que votre abonnement ait été effectué via Apple (pour les utilisateurs iOS) ou Google Play (pour les utilisateurs Android).
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