Questions fréquemment posées sur les remboursements (Reimbursements Frequently Asked Questions)

Vous pouvez trouver la date limite de votre rapport depuis l'écran d'accueil de l'application.

Si vous ne voyez pas votre date limite de soumission, veuillez vérifier avec votre responsable pour connaître les délais et le calendrier de vos rapports. De nombreuses équipes soumettent mensuellement ou bimensuellement, mais chaque équipe a un calendrier unique.

Cela dépend de votre entreprise. Si votre entreprise gère les remboursements, veuillez consulter votre responsable pour connaître le calendrier. Si Everlance gère vos remboursements, alors votre entreprise doit approuver le rapport et libérer les fonds avant que nous puissions payer les remboursements. En général, cela prend environ 7 jours ouvrables après l'approbation de votre rapport.

La plupart des équipes ont des taux de remboursement et des politiques différents. C'est pourquoi il est préférable de vérifier avec votre responsable pour toute question concernant la politique, le processus ou le montant des remboursements de votre entreprise.

Un programme CPM signifie que les conducteurs sont remboursés sur la base du nombre de cents par mile. Toutefois, ce taux peut varier en fonction de l'entreprise. Si votre entreprise utilise un programme FAVR, votre remboursement est calculé en fonction de divers facteurs fixes et variables. Ces facteurs incluent tout, des coûts d'assurance aux prix de l'essence et au modèle de votre voiture.

Si votre entreprise participe à un programme CPM ou FAVR, votre remboursement variera en fonction de plusieurs facteurs (du kilométrage parcouru aux tarifs d'assurance, etc.). Il est toujours préférable de vérifier avec votre responsable pour toute question concernant votre remboursement spécifique.

Chaque équipe a ses propres politiques. Demandez à votre responsable combien de temps après la date limite vous pouvez encore soumettre un rapport. Si votre équipe permet de soumettre des rapports en retard, vous pouvez suivre les étapes de cet article pour soumettre un nouveau rapport. Cependant, sachez que les rapports en retard entraînent généralement des paiements retardés.

Besoin d'approbation signifie soumis mais en attente d'approbation. Selon le calendrier de votre entreprise, votre rapport doit être examiné avant de passer au statut "Approuvé" ou "Rejeté".

Les rapports sont marqués comme "besoin de paiement" par les administrateurs après approbation, puis changés en "payé" une fois les paiements effectués, offrant ainsi une meilleure visibilité dans le processus de paiement.

Les rapports peuvent être rejetés pour diverses raisons. Peut-être que votre entreprise autorise uniquement les trajets détectés automatiquement et que vous avez ajouté manuellement vos trajets à l'application. Il est également possible que vos trajets aient expiré et ne puissent plus être soumis.

La manière la plus simple de savoir pourquoi votre rapport a été rejeté est de vous rendre dans la section des rapports de l'application et de chercher un point rouge sur votre rapport. Pour les rapports rejetés, vous pouvez voir pourquoi votre rapport a été rejeté ici.

Selon votre entreprise, votre taux peut être défini à 0 $ en raison des différences de taux entre les membres de l'équipe. Ne vous inquiétez pas ! Cela ne signifie pas que vous ne recevrez rien pour votre rapport. Vous verrez un détail de votre remboursement une fois vos rapports de kilométrage soumis.

Pour supprimer un rapport brouillon, suivez ces étapes : Accédez à la section des rapports de l'application, trouvez le rapport brouillon que vous souhaitez supprimer, faites-le glisser vers la gauche, puis appuyez sur 'Supprimer'.