Cómo solicitar un reembolso (How to Request a Refund)

¿Necesitas tu dinero de vuelta? Por favor sigue las instrucciones a continuación:
Si compraste una suscripción a través de nuestro Panel Web:

Si realizaste tu compra a través de nuestro Panel web, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Simplemente comunícate con nosotros a support@everlance.com y nuestro equipo revisará tus registros para determinar si calificas para un reembolso.

App Store (Apple):

Para compras en el App Store, puedes solicitar un reembolso comunicándote directamente con Apple. Puedes contactarlos por teléfono al 1-800-676-2775. Alternativamente, visita https://getsupport.apple.com/, navega hasta Facturación y suscripciones > Suscripciones y compras > Solicitar un reembolso. Si bien hay un proceso en línea disponible, recomendamos comunicarse con un agente a través del chat o el teléfono.

Play Store (Google):

Los usuarios de Google Play pueden iniciar solicitudes de reembolso a través del sitio web de Google Play. Visita https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en y sigue las indicaciones; es un proceso relativamente sencillo. Sin embargo, ten en cuenta que Google tiene una política de reembolso estricta y las solicitudes deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra.

No estoy seguro de dónde compré mi suscripción

Si no estás seguro de dónde realizaste tu pago, te sugerimos utilizar la herramienta de búsqueda de cargos del procesador de facturación de Stripe (haz clic aquí). Esta herramienta te permite comprobar si has realizado algún pago a través de Stripe. Si encuentra pagos allí, significa que tu suscripción fue procesada a través de Everlance. Si no encuentras ningún pago, es probable que tu suscripción haya sido realizada a través de Apple (para usuarios de iOS) o Google Play (para usuarios de Android).

Soporte al cliente:

¿Tienes alguna pregunta? ¡Nos encantaría saber de ti! Consulta nuestro centro de ayuda en https://help.everlance.com.

Email: support@everlance.com

Teléfono: (872)814-6308 USA - (877)704-2687 CAN

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