Preguntas frecuentes sobre reembolsos (Reimbursements Frequently Asked Questions)

Si no ves la fecha límite de envío desde allí, consulta con tu gerente las fechas límite y el cronograma de tus reportes. Muchos equipos envían sus solicitudes mensualmente o cada dos meses, pero el cronograma de cada equipo es único.

Esto depende de tu empresa. Si tu empresa gestiona reembolsos directamente, consulta con tu gerente el cronograma. Si Everlance gestiona tus reembolsos, entonces tu empresa debe aprobar los reportes y liberar los fondos antes de que podamos pagar los reembolsos. En general, suelen pasar alrededor de 7 días hábiles después de que se aprueban los reportes.

La mayoría de los equipos tienen diferentes tasas y políticas de reembolso. Por eso es mejor consultar con tu gerente cualquier pregunta relacionada con la política, el proceso o el monto de reembolso de tu empresa.

Un programa CPM significa que los conductores reciben un reembolso en base a centavos por milla. Esta tarifa de centavo por milla, sin embargo, puede variar según la empresa. Si tu empresa utiliza un programa FAVR, tu reembolso se calcula ingresando una variedad de factores fijos y variables. Estos factores incluyen todo, desde los costos del seguro hasta los precios de la gasolina y la marca/modelo de tu automóvil.

Si tu empresa participa en un programa CPM o FAVR, tu reembolso variará según una serie de factores (desde el millaje recorrido hasta las tarifas del seguro y más). Siempre es una buena práctica consultar con tu gerente si tienes alguna pregunta sobre un reembolso específico.

Diferentes equipos tienen diferentes políticas. Píele a tu supervisor que averigüe cuánto tiempo después de la fecha límite aún puedes presentar un reporte. Si tu equipo permite enviar reportes tardíos, puedes seguir los pasos de este artículo para enviar uno nuevo. Sin embargo, ten en cuenta que los reportes tardíos suelen provocar retrasos en los pagos.

Necesita aprobación significa que el reporte está envioado pero pendiente de aprobación de tu empresa. Dependiendo del cronograma de la empresa, tu reporte debe revisarse antes de pasar al estado "Aprobado" o "Rechazado".

Los administradores marcan los reportes como "necesita pago" después de su aprobación y luego los cambian a "pagados" una vez que se envían los pagos, lo que mejora la visibilidad del proceso de pago".

Los reportes pueden rechazarse por muchas razones. Quizás tu empresa solo permite viajes detectados automáticamente y agregaste viajes manualmente a la aplicación. Alternativamente, es posible que tus viajes hayan caducado y ya no se puedan enviar.

La forma más sencilla de averiguar por qué se rechazó tu reporte es ir a la sección Reportes de la aplicación y buscar un punto rojo en tu reporte. Para los reportes rechazados, puedes ver por qué se rechazó tu reporte aquí.

Dependiendo de tu empresa, es posible que tengan su tarifa establecida en $0 debido a que los diferentes miembros del equipo tienen tarifas diferentes. ¡No te preocupes! Esto no significa que no recibirás ningún reembolso por tus reportes. Verás un desglose de tu reembolso después de que se hayan enviado tus reportes de millaje.

Para eliminar un borrador de reporte, sigue estos pasos: navega a la sección Reportes de la aplicación, busca el borrador de Reporte que deseas eliminar, deslízalo hacia la izquierda y luego toca "Eliminar".