Recientemente comenzó a usar Everlance, pero la aplicación le indica que ya no tiene viajes registrados automáticamente. Aquí hay algunas razones por las que esto puede suceder y qué puede hacer para solucionarlo.
La invitación no ha sido aceptada.
Ya sea que descargue la aplicación antes o después de completar el proceso de incorporación, la invitación debe aceptarse haciendo clic en el botón verde "Aceptar invitación" en la invitación enviada por correo electrónico. Para hacer esto, siga el proceso de incorporación.
O puede crear una cuenta con la misma dirección de correo electrónico a la que se envió la invitación en el Panel web y hacer clic en "Aceptar invitación" en la ventana emergente al iniciar sesión.
Se ha creado una segunda cuenta por error
Si utiliza un correo electrónico diferente para iniciar sesión en Everlance, se creará una nueva cuenta. ¡Pero no te preocupes! Podemos fusionar cuentas para consolidar sus suscripciones, historial de viajes y gastos.
Paso 1: Confirme su correo electrónico actual en la aplicación en Cuenta > Perfil y configuración > Correo electrónico.
Paso 2: Envíe un correo electrónico a support@everlance.com con ambas direcciones de correo electrónico, indicando: 'FUSIONAR [insertar correo electrónico 1] en [insertar correo electrónico 2]'.
Nuestro equipo de soporte le notificará una vez que se realice la fusión. Asegúrese de iniciar sesión en la cuenta correcta después.
Hay un retraso con la actualización de la suscripción.
Te has vinculado con la cuenta comercial, pero no parece que nada haya cambiado.
- Cierra sesión y vuelve a ingresar a la aplicación para ver tu estado Premium.
Soporte al cliente:
¿Tienes alguna pregunta? ¡Nos encantaría saber de ti! Consulta nuestro centro de ayuda en https://help.everlance.com.
Email: support@everlance.com
Teléfono: (872)814-6308 USA - (877)704-2687 CAN
Nuestro horario de oficina es de 9 a.m. a 5 p.m. de lunes a viernes y de 9 a.m. a 1 p.m. EST los fines de semana.
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