Si tienes dificultades para abrir tus exportaciones de datos, ¡no temas! En este artículo abordaremos las razones más comunes detrás de este problema y te brindaremos soluciones para que tus archivos vuelvan a ser accesibles.
¡Empecemos!
El informe no se abre
Si el informe no se abre en tu computadora, intenta usar un programa diferente. Si descargaste como formato de hoja de cálculo (CSV), prueba Microsoft Excel, Apple Numbers u OpenOffice Calc. Si tienes un informe en PDF, intenta abrirlo en tu navegador (Archivo > Abrir), usando Adobe Acrobat o Apple Preview. Si tienes dificultades para abrirlo desde tu teléfono móvil (especialmente en Android), debes abrirlo usando una computadora, ya que es probable que tu dispositivo no admita archivos CSV.
El informe dice "acceso denegado"
Este error significa que el informe ha caducado. Por tu seguridad, los enlaces para descargar informes de datos caducan después de 7 días. Puedes crear una nueva exportación en la aplicación o mediante el panel web en cualquier momento. Si descubres que la exportación CSV no muestra fechas o el texto es demasiado pequeño, tenemos algunos consejos de formato: Formatea tus exportaciones en Excel.
Soporte al cliente:
¿Tienes alguna pregunta? ¡Nos encantaría saber de ti! Consulta nuestro centro de ayuda en https://help.everlance.com.
Email: support@everlance.com
Teléfono: (872)814-6308 USA - (877)704-2687 CAN
Nuestro horario de oficina es de 9 a.m. a 5 p.m. de lunes a viernes y de 9 a.m. a 1 p.m. EST los fines de semana.
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.